Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 21.09.2026

1. Obszar dostawy

Sklep internetowy Niebiosa realizuje zamówienia na terenie Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych dostępnych w procesie składania zamówienia.

Dostępność dostawy do konkretnego kraju oraz jej aktualny koszt są zawsze prezentowane w kasie przed złożeniem zamówienia.

2. Dostawa na terenie Polski

Dla zamówień dostarczanych na terenie Polski dostępna jest:

Darmowa dostawa standardowa
Koszt: 0,00 zł

W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu klient może również wybrać:

Dostawę ekspresową
Koszt: 65,00 zł

Ostateczna lista dostępnych metod dostawy jest widoczna podczas składania zamówienia.

3. Dostawa międzynarodowa

Dla wybranych krajów zagranicznych sklep może oferować dostawę międzynarodową.

Aktualny koszt dostawy międzynarodowej wynosi 72,00 zł, o ile podczas składania zamówienia nie zostanie wyświetlona inna obowiązująca cena.

Dostawa międzynarodowa jest możliwa wyłącznie do krajów udostępnionych w kasie sklepu.

Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu oraz sprawdzenie lokalnych wymogów związanych z odbiorem przesyłki.

4. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu i potwierdzeniu płatności, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

Przewidywany termin wysyłki lub dostawy może zależeć między innymi od:

• dostępności produktu,
• wybranej metody dostawy,
• miejsca doręczenia,
• działania przewoźnika,
• dni wolnych od pracy,
• okoliczności niezależnych od sklepu.

Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest konkretny przewidywany termin dostawy, zostanie on podany podczas zakupu lub w wiadomości dotyczącej realizacji zamówienia.

5. Produkty niedostępne lub oczekujące na dostawę

Produkty oznaczone jako niedostępne nie mogą zostać zamówione, chyba że sklep wyraźnie umożliwi ich zakup w formie przedsprzedaży lub zamówienia oczekującego.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że realizacja produktu nie jest możliwa, klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia otrzymana płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi zasadami.

6. Dane do wysyłki

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych potrzebnych do doręczenia zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zakupu należy sprawdzić w szczególności:

• imię i nazwisko odbiorcy,
• adres dostawy,
• kod pocztowy i miejscowość,
• numer telefonu,
• adres e-mail.

Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowych lub niepełnych danych podanych przez klienta, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji przesyłki.

7. Śledzenie przesyłki

Jeżeli przewoźnik udostępnia numer przesyłki lub możliwość śledzenia, klient może otrzymać odpowiednie informacje po nadaniu zamówienia.

Dostępność śledzenia zależy od wybranego przewoźnika i rodzaju dostawy.

8. Opóźnienia

Terminy podawane przez przewoźników mają charakter przewidywany, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Na czas dostawy mogą wpływać zdarzenia niezależne od sklepu, w tym:

• awarie lub opóźnienia po stronie przewoźnika,
• okresy wzmożonego ruchu, np. przed świętami,
• niekorzystne warunki pogodowe,
• błędne dane adresowe,
• zdarzenia losowe.

W przypadku istotnego problemu z realizacją zamówienia sklep skontaktuje się z klientem na podany adres e-mail lub numer telefonu.

9. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli paczka dotrze widocznie uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu przed jego użyciem.

Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację zgodnie z Polityką zwrotów i reklamacji.

Stan opakowania nie ogranicza ustawowych praw klienta.

10. Nieodebrana przesyłka

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie określonym przez przewoźnika.

Jeżeli przesyłka wróci do nadawcy z powodu jej nieodebrania, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Ponowne nadanie przesyłki może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów dostawy, jeżeli powstały one z przyczyn leżących po stronie klienta.

11. Zwroty

Zasady odstąpienia od umowy i odsyłania produktów opisane są w osobnej Polityce zwrotów i reklamacji.

Zwrotów nie należy wysyłać bez wcześniejszego kontaktu ze sklepem.

Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma aktualne dane potrzebne do prawidłowego nadania przesyłki.

12. Kontakt w sprawie dostawy

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub problemów z dostawą prosimy o kontakt:

Niebiosa
E-mail: niebiosa.kontakt@gmail.com

W wiadomości warto podać numer zamówienia, co pozwoli szybciej odnaleźć przesyłkę i sprawdzić jej status.